CREARC株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するWebサービス「PAWLOG（パウログ）」（以下「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 本ポリシーは、本サービスの利用に関連して、当社が取得する利用者情報の取扱いに適用されます。
2. 本サービスからリンクされた外部サイト、広告主、アフィリエイト提携先、決済事業者その他の第三者が提供するサービスにおける個人情報の取扱いについては、各事業者が定めるプライバシーポリシー、利用規約その他の規定をご確認ください。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
当社は、以下のような利用者に関する情報を取得する場合があります。
(1) 氏名またはニックネーム (2) メールアドレス (3) アカウント登録情報 (4) ログイン情報 (5) お問い合わせ内容 (6) 有料プランの申込状況 (7) 決済状況、請求履歴、領収書・請求書発行に必要な情報 (8) その他、利用者が本サービス上で入力または送信した情報
利用者は、本サービス上で、以下のようなペットに関する情報を任意で登録することができます。
(1) ペットの名前 (2) 種類、犬種、猫種等 (3) 性別 (4) 生年月日または年齢 (5) 体重 (6) 写真 (7) 日記、メモ、記録内容 (8) 食事、排泄、睡眠、散歩、トリミング等の生活記録 (9) 通院履歴 (10) ワクチン接種記録（接種日、有効期限のほか、利用者が任意で登録した場合に限り、動物病院名、担当獣医師名および接種証明書の写真を含みます。第12条参照） (11) 投薬記録 (12) 健康状態、体調、症状等に関する記録 (13) 家族としてペットを迎えた日 (14) マイクロチップ番号 (15) お友達ID（本サービスがペットごとに発行する識別子。第12条参照） (16) SNSアカウント名（Instagram、Threads、X。利用者が任意で登録した場合に限ります。第12条参照） (17) その他、利用者が本サービス上で登録したペットに関する情報
当社は、本サービスの利用状況の把握、利便性向上、セキュリティ確保、広告配信、アクセス解析等のため、以下の情報を取得する場合があります。
(1) アクセス日時 (2) IPアドレス (3) Cookieその他の識別子 (4) 端末情報 (5) ブラウザ情報 (6) OS情報 (7) リファラ (8) 閲覧ページ (9) クリック履歴 (10) 利用履歴 (11) エラー情報 (12) 広告の表示・クリックに関する情報 (13) アフィリエイトリンクの利用状況に関する情報
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供、運営、維持、改善のため (2) アカウント登録、本人確認、認証のため (3) ペットの記録管理、日記、写真保存、健康管理、共有機能等を提供するため (4) 有料プランの提供、決済、課金管理、請求、領収書・請求書発行のため (5) 利用者からのお問い合わせに対応するため (6) 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス、規約変更等の通知を行うため (7) 不正利用、利用規約違反、セキュリティ上の問題を防止、調査、対応するため (8) 利用状況の分析、サービス改善、新機能開発、品質向上のため (9) 広告配信、広告効果測定、アフィリエイト成果測定のため (10) 個人を特定できない統計情報を作成し、本サービスの改善、分析、マーケティング施策の検討に利用するため (11) 法令または行政機関等からの要請に対応するため (12) 上記の利用目的に付随する目的のため
1. 本サービスでは、利用者が任意で、ペットの体重、食事、排泄、通院履歴、ワクチン、投薬、体調、症状、写真、日記その他の健康管理に関する情報を登録できる場合があります。
2. これらの情報は、ペットに関する情報であり、直ちに利用者本人の病歴その他の要配慮個人情報に該当するものではありません。ただし、当社は、これらの情報が利用者のアカウント情報、メールアドレス、決済情報、利用履歴等と紐づく可能性があることを踏まえ、利用者に関する情報の一部として慎重に取り扱います。
3. 当社は、ペットの健康情報を、以下の目的で利用します。 (1) 本サービスにおけるペットの記録管理機能を提供するため (2) 利用者が登録したペットの健康記録、日記、写真、通院履歴、ワクチン、投薬、体重等を保存、表示、編集、削除できるようにするため (3) 利用者自身が過去の記録を確認、管理、出力できるようにするため (4) 本サービスの不具合対応、問い合わせ対応、セキュリティ確保のため (5) 個人および個別のペットを特定できない統計情報に加工したうえで、本サービスの改善、新機能開発、品質向上の参考とするため
4. 当社は、利用者の同意なく、個別のペットの健康情報を、広告配信、アフィリエイト成果測定、第三者への販売、外部事業者へのマーケティング提供の目的で利用しません。
5. 当社は、利用者の同意なく、ペットの健康情報を、獣医師、動物病院、保険会社、広告事業者、アフィリエイト事業者その他の第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合、利用者本人の同意がある場合、本サービスの提供に必要な範囲で委託先に取扱いを委託する場合を除きます。
1. 本サービスは、ペットの記録管理を目的とするものであり、獣医師による診断、治療、投薬指示、医療相談、緊急性の判断、その他の獣医療行為を提供するものではありません。
2. 登録された健康情報や記録内容は、利用者自身の管理・振り返りを補助するためのものであり、獣医師による診察、診断、治療に代わるものではありません。
3. ペットの体調不良、けが、病気の疑い、症状の悪化、緊急性がある症状等がある場合は、自己判断に依存せず、速やかに獣医師または動物病院にご相談ください。
4. 当社は、利用者が本サービスに登録した情報の内容、正確性、完全性、最新性について保証しません。また、利用者が本サービス上の記録または表示内容に基づいて行った判断、対応、診療の遅延、その他の結果について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
1. 本サービスの有料プランの決済には、Stripeによるオンライン決済を利用します。
2. クレジットカード番号等の決済情報は、Stripeが取得・管理し、当社は原則としてクレジットカード番号等の完全な決済情報を保持しません。
3. 当社は、有料プランの提供、決済状況の確認、請求管理、領収書・請求書発行、問い合わせ対応、不正利用防止のため、決済結果、契約状況、請求履歴、決済日時、決済金額等の情報を取得・利用する場合があります。
4. 決済に関する情報の取扱いについては、Stripeが定めるプライバシーポリシーその他の規約をご確認ください。
1. 本サービスでは、利用状況の把握、サービス改善、マーケティング施策の検討のため、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4（GA4）」を利用します。
2. Google Analyticsでは、Cookie等を利用して、利用者のアクセス情報を収集する場合があります。収集される情報には、閲覧ページ、利用環境、アクセス日時、利用端末、ブラウザ情報等が含まれる場合があります。
3. これらの情報は、個人を直接特定するものではなく、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
4. 利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。
1. 本サービスでは、Google AdSenseを含む第三者配信の広告サービスを利用する場合があります。
2. Googleを含む第三者配信事業者は、Cookieを使用して、利用者が本サービスや他のWebサイトに過去にアクセスした情報に基づいて広告を配信することがあります。
3. Googleによる広告Cookieの使用により、Googleおよびそのパートナーは、利用者の本サービスまたは他のWebサイトへのアクセス情報に基づいて、適切な広告を利用者に表示する場合があります。
4. 利用者は、Googleの広告設定ページにおいて、パーソナライズ広告を無効にすることができます。また、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることもできます。
5. Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。
6. 第三者配信事業者による広告配信およびCookieの取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。
1. 本サービスまたは本サービスに関連するページでは、第三者が提供するアフィリエイトプログラムを利用する場合があります。
2. 当社は、Amazonアソシエイト・プログラム、その他ASP事業者が提供するアフィリエイトプログラムに参加する場合があります。
3. 本サービスまたは関連ページに掲載されているリンクを経由して商品・サービスの購入、申込み、資料請求等が行われた場合、当社が紹介料または広告収益を受け取ることがあります。
4. アフィリエイトリンクを経由した成果測定のため、Cookie等の識別情報が利用される場合があります。これらの情報は、各アフィリエイトサービス提供事業者または広告主のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
5. Amazonのアソシエイトとして、CREARC株式会社は適格販売により収入を得ています。
6. 当社は、掲載する商品・サービスについて正確な情報の提供に努めますが、価格、在庫、提供条件、キャンペーン内容等は変更される場合があります。商品・サービスの購入または申込みにあたっては、リンク先の事業者が提供する最新情報をご確認ください。
本サービスでは、以下の目的でCookieおよびこれに類する技術を使用する場合があります。
(1) ログイン状態の保持 (2) 利用者設定の保存 (3) 本サービスの利便性向上 (4) アクセス解析 (5) 広告配信 (6) アフィリエイト成果測定 (7) 不正利用防止 (8) セキュリティ向上
Cookieは、利用者のブラウザ設定により無効化できます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できない、または正しく動作しない場合があります。
本サービスでは、サービス提供、決済、アクセス解析、広告配信、アフィリエイト成果測定等のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。
1. Stripe 提供事業者：Stripe, Inc.等 主な利用目的：決済処理、課金管理、不正利用防止 送信される可能性のある情報：決済に必要な情報、メールアドレス、決済金額、決済日時、IPアドレス、端末情報等
2. Google Analytics 4 提供事業者：Google LLC等 主な利用目的：アクセス解析、利用状況分析、サービス改善 送信される可能性のある情報：Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時等
3. Google AdSense 提供事業者：Google LLC等 主な利用目的：広告配信、広告効果測定 送信される可能性のある情報：Cookie等の識別子、広告表示・クリック情報、閲覧ページ、端末情報、ブラウザ情報等
4. Amazonアソシエイト 提供事業者：Amazon.com, Inc.またはその関連会社等 主な利用目的：アフィリエイト成果測定 送信される可能性のある情報：Cookie等の識別子、リンククリック情報、購入・申込に関する成果情報等
5. その他ASP・広告配信事業者 提供事業者：各提供事業者 主な利用目的：アフィリエイト成果測定、広告配信、広告効果測定 送信される可能性のある情報：Cookie等の識別子、リンククリック情報、広告表示・クリック情報等
これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各提供事業者が定めるプライバシーポリシー、利用規約、Cookieポリシー等をご確認ください。
本サービスには、利用者が登録した情報を他の利用者と共有する機能があります。共有される範囲は以下のとおりです。当社が利用者の同意なく、これらの範囲を超えて情報を他の利用者に開示することはありません。
本サービスは、複数の利用者が同じペットのお世話を共有して記録することを前提としています。本サービスにおける「家族グループ」とは、招待コードによって同一のグループに参加した利用者の集まりを指す本サービス上の呼称であり、法律上の親族関係その他の身分関係を要件とするものではありません。利用者は、パートナー、同居人、ペットシッターその他ペットのお世話に関わる方を、その関係にかかわらず招待することができます。
利用者が招待コードによって同一の家族グループに参加した場合、そのグループに属するすべての利用者は、当該グループに登録されたペットに関する情報（第2条2項に定めるものを含みます）、お世話・健康・体調の記録、写真、メモ、通院記録、およびそれらを記録した利用者の氏名またはニックネームを、相互に閲覧・編集・削除することができます。
招待コードを共有する相手は、利用者ご自身で慎重にご判断ください。招待コードを知る第三者が家族グループに参加した場合、その者は上記の情報を閲覧できることになります。招待コードは本サービス上でいつでも確認でき、必要に応じて家族メンバーを削除することができます。
利用者は、ペットごとに発行される「お友達ID」を他の利用者に伝えることで、お友達申請を送受信することができます。申請は、申請を受けた側の利用者が承認した場合に限り成立します。承認するまで、申請を送った利用者に対して、ペットの写真、年齢、一緒に過ごした日数その他のプロフィール情報は開示されません。
お友達関係が成立した場合、相手方の利用者に対して開示されるのは、以下に列挙する情報に限られます。
(1) ペットの名前
(2) ペットの写真
(3) 犬・猫の別、犬種・猫種
(4) 性別
(5) 年齢
(6) 生年月日
(7) 一緒に過ごした日数
(8) 当該ペットが本サービス上で追悼モード（虹の橋）に設定されているかどうか
(9) 利用者が任意で登録した場合に限り、当該ペットに関するSNSアカウント名（Instagram、Threads、X）
上記(9)のSNSアカウント名は、利用者が自ら入力した場合にのみ登録され、初期状態では登録されていません。登録した場合、お友達関係が成立した相手方には、当該アカウント名および当該SNSへのリンクが表示されます。SNSアカウント名は、利用者ご本人の氏名その他の身元に結びつく情報が含まれる場合や、当該SNS上の投稿を通じて生活圏等が推知される場合があります。登録は任意であり、公開を望まない場合は空欄のままご利用いただけます。登録後も、本サービス上でいつでも削除することができます。
お友達のプロフィールに表示されるSNSへのリンクを利用者が選択した場合、外部のSNS事業者が運営するウェブサイトまたはアプリケーションに移動します。移動先における情報の取扱いは、当該事業者のプライバシーポリシー等に従うものであり、当社は責任を負いません。
以下の情報は、お友達に対して一切開示されません。
(1) マイクロチップ番号
(2) お世話・食事・排泄・散歩等の生活記録
(3) 健康状態、体調、症状、体重その他の健康に関する記録および写真
(4) 通院履歴、動物病院名、担当獣医師名
(5) トリミングを利用した店舗名および担当者名
(6) 利用者の氏名、ニックネーム、メールアドレス、家族グループ名、招待コード
(7) その他、本項に列挙されていないすべての情報
利用者は、本サービス上でいつでも、お友達関係を解除し、または相手方をブロックすることができます。ブロックした場合、相手方からのお友達申請は届かなくなります。また、お友達IDはいつでも再発行することができ、再発行後は従前のお友達IDによる申請はできなくなります。
お友達IDは、本サービス上でQRコードとして表示することができます。当該QRコードは、お友達IDを含む本サービスのURLを図形化したものであり、これを読み取った利用者の画面には、お友達IDが入力された状態の申請画面が表示されます。読み取りのみによってお友達申請が自動的に送信されることはなく、送信には当該利用者による操作が必要です。当社は、QRコードの生成を本サービス内で行っており、この目的のために外部の事業者へお友達IDを送信することはありません。
お友達IDおよびそのQRコードを伝える相手は、利用者ご自身で慎重にご判断ください。なお、本サービスには、お友達IDを知らない利用者が他の利用者を検索して見つける機能はありません。
本サービスには、利用者が記録したワクチンの接種情報を、宿泊施設、ペットホテル、ドッグカフェその他の施設（以下「提示先施設」といいます）に提示するための「おでかけワクチンパス」機能があります。
利用者が本サービス上で提示の操作を行うと、当社は推測が困難なランダムな文字列（以下「提示リンク」といいます）を都度発行し、画面上にQRコードとして表示します。提示先施設が当該QRコードを読み取ると、ログインを要することなく、当該ペットに関する以下の情報が表示されます。
(1) ペットの名前
(2) 犬・猫の別、犬種・猫種
(3) 利用者が登録した場合に限り、ペットの写真
(4) 利用者の氏名またはニックネーム（本サービスに登録されている表示名。戸籍上の氏名の登録を求めるものではありません。）
(5) ワクチンの種別、接種日、有効期限および有効・期限切れ等の状態
(6) 利用者が任意で登録した場合に限り、動物病院名および担当獣医師名
(7) 利用者が任意で登録した場合に限り、接種証明書の写真
提示リンクは、発行から15分が経過すると無効になります。無効になった後は、同一のURLを保存していた場合であっても、上記の情報および接種証明書の写真を表示することはできません。提示のたびに新しい提示リンクが発行されます。
提示リンクはペット1頭ごとに発行され、当該ペット以外のペットの情報、他の利用者の情報、および同一の家族グループに属する他のペットの情報を表示することはできません。当社は、提示ページに対して検索エンジンへの登録を拒否する設定を行っています。
上記(7)の接種証明書の写真には、動物病院名、登録番号のほか、利用者の氏名、住所、電話番号等が記載されている場合があります。写真を登録するかどうか、およびその内容は利用者ご自身でご判断ください。提示先施設に見せたくない記載が含まれる場合は、当該部分を隠した写真をご登録ください。提示先施設の端末に表示された内容が、当該施設において撮影・保存されることを当社が技術的に防ぐことはできません。
以下の情報は、提示先施設に対して一切開示されません。
(1) マイクロチップ番号
(2) お世話・食事・排泄・散歩等の生活記録
(3) 体調、症状、体重その他の健康に関する記録および写真（接種証明書の写真を除きます）
(4) 通院履歴（ワクチンの記録に登録された動物病院名および担当獣医師名を除きます）
(5) トリミングを利用した店舗名および担当者名
(6) 利用者のメールアドレス、家族グループ名、招待コード、お友達ID
(7) 家族グループに属する他の利用者および他のペットの情報
(8) その他、本項に列挙されていないすべての情報
おでかけワクチンパスは、利用者ご自身が記録した内容を提示するための機能であり、当社がその内容の正確性を確認・証明するものではありません。狂犬病予防注射済票その他の公的な証明については、各自治体が交付するものをご確認ください。提示ページにもその旨を表示しています。
当社は、提示リンクの生成およびQRコードの図形化を本サービス内で行っており、この目的のために外部の事業者へ利用者またはペットの情報を送信することはありません。
当社は、次の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
(1) 利用者本人の同意がある場合 (2) 法令に基づく場合 (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合 (4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合 (5) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行することに協力する必要がある場合 (6) 本サービスの提供に必要な範囲で、業務委託先に情報を提供する場合
1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。
2. この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
1. 当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
2. 当社は、利用者情報を取り扱う従業者および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
3. ペットの健康情報については、利用者のアカウント情報等と紐づく可能性がある情報であることを踏まえ、アクセス権限の管理、不要な閲覧の制限、外部提供の制限、削除・退会時の取扱い等について、慎重に管理します。
1. 当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。
2. 利用者が本サービスを退会した場合、または利用者から削除の請求があった場合、当社は、法令上保存が必要な情報、決済・請求・紛争対応・不正利用防止・問い合わせ対応のために必要な情報を除き、当社所定の方法により、アカウント情報および登録データを削除または匿名化します。
3. バックアップデータ、システムログ、決済履歴、問い合わせ履歴等については、運用上または法令上必要な期間、保存される場合があります。
1. 利用者は、本サービス上に登録したアカウント情報、ペット情報、健康記録、日記、写真等について、本サービス上の機能を通じて、確認、編集、削除することができます。
2. 一部の情報については、システム上、法令上、決済管理上、不正利用防止上の理由により、直ちに削除できない場合があります。
1. 利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求することができます。
2. これらの請求を希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
4. 請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。また、手数料が必要となる場合には、事前にその旨を案内します。
1. 未成年の方が本サービスを利用する場合、必要に応じて親権者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
2. 未成年の方が本サービスを利用した場合、親権者または法定代理人の同意を得ているものとみなします。
1. 本サービスには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
2. 外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
3. 当社は、外部サイトにおける個人情報の取扱い、掲載内容、商品・サービス等について責任を負いません。
当社は、個人情報の取扱いに関して適用される法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。
1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
2. 本ポリシーを変更した場合、変更後の内容を本サービス上に掲載します。重要な変更がある場合には、当社が適切と判断する方法により利用者に通知します。
3. 変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載された時点から効力を生じるものとします。
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。
CREARC株式会社 〒105-0021 東京都港区東新橋1-3-5 久田ビル5F
メールアドレス：info@crearcinc.com 受付時間：平日 10:00〜19:00 ※土日祝日、年末年始、当社指定休業日を除きます。
2026年7月22日 ・第12条（利用者間の情報共有）に第3項「おでかけワクチンパスの提示による共有」を新設し、提示先施設に開示される情報・開示されない情報、提示リンクが15分で無効になること、ペット1頭ごとに発行されることを明記しました。 ・同項の開示される情報に、ペットの写真（登録した場合に限ります）を追記しました。 ・同項に、接種証明書の写真に住所等が記載されている場合があること、提示先施設での撮影・保存を当社が技術的に防げないことを明記しました。 ・同項に、本機能が当社による内容の証明ではないこと、提示リンクの生成に外部事業者を利用しないことを明記しました。 ・第2条（取得する情報）に、ワクチンの記録に登録する動物病院名および担当獣医師名を追記しました。いずれも任意です。
2026年7月14日 ・第2条（取得する情報）に、SNSアカウント名（Instagram、Threads、X）を追記しました。登録は任意です。 ・第12条（利用者間の情報共有）に、お友達に開示される情報としてSNSアカウント名を追記し、登録が任意であること、外部SNSへ移動する場合の取扱いを明記しました。 ・第12条に、お友達IDをQRコードとして表示できること、読み取りのみでは申請が送信されないこと、QRコードの生成に外部事業者を利用しないことを明記しました。
2026年7月12日 ・第2条（取得する情報）に、家族としてペットを迎えた日、マイクロチップ番号、お友達IDを追記しました。 ・第12条（利用者間の情報共有）を新設し、家族グループ内での共有範囲を明記するとともに、「お友達」機能によって他の利用者に開示される情報・開示されない情報を明記しました。 ・上記の新設に伴い、旧第12条以降の条番号を1つずつ繰り下げました。
2026年7月6日 ・制定